Platné od: 1. června 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Resec Jídlo s.r.o., se sídlem Vinohradská 128, 130 00 Praha 3, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby rozvozu jídla prostřednictvím webových stránek resecierol.pro (dále jen "zákazník").
3.1 Zákazník provádí objednávku vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti pokrmu nebo nemožnosti doručení na uvedenou adresu.
4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.
4.2 Doprava je zdarma pro objednávky nad 250 Kč. Pro objednávky nižší hodnoty činí poplatek za dopravu 49 Kč.
4.3 Platba je možná:
4.4 Při platbě v hotovosti je zákazník povinen připravit přesnou částku nebo částku blízkou celkové ceně objednávky.
5.1 Standardní doba doručení je 25-35 minut od potvrzení objednávky.
5.2 V době zvýšené poptávky (17:00-20:00) může být doba doručení prodloužena o 10 minut.
5.3 Zákazník je povinen zajistit dostupnost na uvedené kontaktní údaje a přítomnost na uvedené adrese v době doručení.
5.4 Pokud zákazník není přítomen na uvedené adrese a není dostupný na uvedeném telefonním čísle, má kurýr právo po 10 minutách čekání odejít bez doručení. V tomto případě nárok na vrácení peněz nevzniká.
6.1 Poskytovatel se zavazuje dodávat jídla v odpovídající teplotě a kvalitě.
6.2 Zákazník má právo reklamovat vady zboží bezodkladně při převzetí nebo nejpozději do 2 hodin od doručení.
6.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] s popisem vady a fotodokumentací.
6.4 Oprávněnou reklamaci vyřídíme do 3 pracovních dnů formou:
7.1 Vzhledem k povaze poskytované služby (rychleně se kazící zboží připravované na zakázku) není možné odstoupit od smlouvy po zahájení přípravy objednávky.
7.2 Zákazník může zrušit objednávku bez sankcí do 5 minut od jejího potvrzení, pokud ještě nebyla zahájena příprava pokrmů.
8.1 Informace o složení pokrmů a přítomnosti alergenů jsou uvedeny u každého jídla.
8.2 Zákazník je povinen informovat poskytovatele o případných alergiích před objednávkou.
8.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za alergické reakce, pokud zákazník neoznámil své alergie předem.
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR.
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
10.1 Poskytovatel odpovídá za vady jídel v okamžiku převzetí zákazníkem.
10.2 Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nesprávným skladováním po převzetí zákazníkem.
11.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
11.3 Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem.
11.4 Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky.
12.1 Při vzniku sporu se zákazníkem se poskytovatel zavazuje nejprve hledat smírné řešení.
12.2 Zákazník má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
Resec Jídlo s.r.o.
Vinohradská 128
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: [email protected]